Настоящият документ урежда условията за доставка на стоки, закупени чрез онлайн магазина beng-beng.eu, достъпен на интернет адрес https://beng-beng.eu, управляван от ДС ГАЛЕРИЯ ЕООД, ЕИК: 201543759, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, р-н Лозенец, ул. „Теодоси Търновски“ № 14, вх. А, ет. 6, ап. 11, управлявано от Димитър Атанасов Дочев, тел.: +359 887 060 444, e-mail: beng-beng.eu@abv.bg (наричано по-долу „Продавачът“).

1. Потвърждение на поръчката

1.1. С цел избягване на неволни грешки и уточняване на детайли, след подаване на поръчка Клиентът може да получи обаждане по телефон и/или уведомление по електронна поща за потвърждение на поръчката и данните за доставка.
1.2. Продавачът си запазва правото да не изпълни поръчка при непълни или неточни данни за контакт, невъзможност за осъществяване на връзка с Клиента в разумен срок, липса на наличност или при други обективни обстоятелства, като своевременно уведомява Клиента.

2. Териториален обхват и начин на доставка

2.1. Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерска фирма.

2.2. Пратките се доставят до:

• адрес, посочен от Клиента във формуляра за поръчка; или

• офис на куриерската фирма, избран от Клиента при завършване на поръчката.

2.3. Наличните опции за доставка и куриерски фирми се визуализират в процеса на финализиране на поръчката, съобразно адреса на доставка и актуалните условия.

3. Цена на доставка

3.1. Цената за доставка, когато е приложима, се определя съгласно актуалната тарифа на куриерската фирма и/или условията, обявени в онлайн магазина, и се визуализира преди потвърждаване на поръчката.
3.2. В случай че след потвърждаване на поръчката Клиентът заяви промяна в адреса, начина или срока за доставка, цената за доставка може да бъде коригирана в съответствие с условията на куриера, за което Клиентът се уведомява предварително.

4. Срокове за обработка и доставка

4.1. Продавачът посочва в онлайн магазина индикативни срокове за доставка, като полага максимални усилия поръчките да бъдат изпълнявани в тези срокове.
4.2. Срокът за доставка започва да тече от деня, следващ деня на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача.

4.3. Обичайните срокове за доставка са следните:

• поръчки, направени до 16:00 ч. в работни дни, се доставят до 48 часа;

• поръчки, направени след 16:00 ч. в работни дни, се обработват на следващия работен ден и се доставят до 48 часа след обработката;

• поръчки, направени в събота, неделя или в официални празнични дни, се обработват на първия следващ работен ден и се доставят до 48 часа след обработката.

4.4. За населени места с определен седмичен график на куриерските фирми доставката се извършва съгласно съответния график.
4.5. При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до забавяне на доставката (напр. неблагоприятни метеорологични условия, празнични периоди, форсмажор, забавяне от страна на куриера), Продавачът уведомява Клиента за очакваната промяна.

5. Получаване и преглед на пратката

5.1. При получаване на пратката Клиентът е длъжен незабавно да извърши преглед в присъствието на куриера за установяване на:

• нарушена цялост на опаковката;

• видими транспортни повреди;

• липси в окомплектовката;

• липса на придружаващи документи.

5.2. При констатиране на видими повреди или липси Клиентът следва да изиска съставяне на констативен протокол от куриера и при възможност да откаже получаването на пратката, като уведоми Продавача в писмен вид на посочения имейл адрес.
5.3. В случай че Клиентът приеме пратката без възражения и без съставяне на констативен протокол, се приема, че пратката е получена във външно изправен вид, без това да ограничава законовите права на Клиента при установяване на несъответствие, което не е било видимо при доставката.

6. Доставка до офис на куриер

6.1. При доставка до офис на куриерската фирма Клиентът следва да получи пратката в срока за съхранение, определен от куриера.
6.2. При неполучаване на пратката в този срок, същата може да бъде върната на Продавача, като поръчката може да бъде анулирана. При повторно изпращане е възможно да се начислят допълнителни разходи за доставка.

7. Невъзможност за доставка и непотърсени пратки

7.1. В случай на невъзможност за доставка поради отсъствие на Клиента, неточен адрес или отказ за получаване, пратката може да бъде върната на Продавача.
7.2. При върната или непотърсена пратка Продавачът има право да анулира поръчката. При заявка за повторно изпращане доставката се извършва при действащите към момента условия и цени.

8. Искане за конкретна куриерска фирма

8.1. Продавачът работи с куриерски фирми, посочени в онлайн магазина.
8.2. При желание за доставка чрез конкретна куриерска фирма, различна от предлаганите опции, Клиентът следва да отправи искане чрез бележка към поръчката или чрез контакт с Продавача.
8.3. Продавачът преценява възможността за изпълнение на такова искане и уведомява Клиента при необходимост от промяна в срок или цена.

9. Контакти

За въпроси, свързани с доставка, промяна на адрес или проследяване на пратка, Клиентът може да се свърже с Продавача на:
Телефон: +359 887 060 444
Електронна поща: beng-beng.eu@abv.bg